随着消费习惯不断变化,酒店市场消费环境持续变迁,消费者的预订行为、入住偏好、服务诉求等也在发生改变;另一方面,随着95后步入职场,90后逐渐成为职场中坚力量,他们的消费行为或将引领大众消费市场。
美国调研公司STR的《消费者旅游洞察》报告指出,由于旅客意识和行为的转变,便利度以及预订流畅度成为有力的刺激因素。如果消费者仅仅通过点击鼠标、刷刷屏幕、输入信息就可以轻松预订住宿,旅游品牌就可以赢得追求效率的用户,从而实现转化。尤其是,千禧一代最重视流畅的用户体验,66%的千禧一代用户认为便利性和预订流畅度是选择直接预订的原因。
依靠AI和数据库,Xbed希酒店如何做到迎合主流消费趋势,在竞争中脱颖而出?
Xbed通过XMS系统赋能整个酒店服务链条,满足安全、便利、私密性高等需求从而提升用户体验。
一、Xbed多渠道一键订房
“住前”:通过微信小程序及27个OTA平台大数据分析,根据用户画像推送针对性的产品及服务,减少用户在筛选符合自己需求产品所花费的精力时间,同时通过手机即可看到每个房间的实景图,一键订房。Xbed不断优化预订流程,有效提升预订体验和满意度。
二、Xbed无人化入住体验
“住中”:通过无人化大堂的智住宝设备办理入住、客房的智能门锁支持人脸识别+GPS、指纹+GPS、密码等开门方式,让用户感受到入住Xbed希酒店的便利、安全、私密。
同时,可以在线办理邀请好友入住、办理续住、呼叫清洁等服务、也让用户能够获得及时、便捷、个性化的服务体验。
三、Xbed用户体验
“住后”:及时有效收集用户的入住评价,经过入住全链条的信息收集,用户的行为偏好和消费体验反馈能够及时、有效地输送整合进酒店的用户数据库,不断完善改进,给用户一个完美的入住体验。
四、Xbed希酒店不断升级迭代打造品质感
年轻一代的消费群体更加注重生活品质,更加注重精神消费,更注重个人兴趣,更注重健康,越来越萌宠化,追求精简和平衡未来,未来他们将发挥更多的力量,重塑住宿业消费市场新格局。
面对广大消费者对于品质生活的追求,酒店之间的竞争还是要回归最根本的产品体验、住宿品质因素上。多年来Xbed希酒店从1.0到3.0的产品更迭,始终坚持“以人为本”的理念,每一次升级都是对消费者的负责,最大化匹配消费者体验,同时,又不失酒店品牌的调性。
以Xbed 新一代产品希酒店来说,酒店产品更具品质感,凭借清新北欧风圈粉无数。简洁、自然、人性,让大众在旅途中享受低压、自在的生活方式。酒店客房清新、舒适,轻松舒适的酒店氛围,干湿分离的卫浴空间、高品质的床品、舒适的休闲区、不规则拼接壁纸……酒店客人可以慢慢享受品质住宿。通过精心打造“品质感”,Xbed希酒店正在引领经济型酒店进入品质时代。
作为Xbed集团的自有品牌,希酒店凭借精准的市场定位与个性升级,不断扩张酒店版图。随着希酒店雨后春笋般落地,将为投资者带来看得见的收益。集团化采购优势、庞大的会员数据库、27个渠道一键分销、全程运维服务以及酒店定制设计等,是对投资加盟商的梦想的尊重,更是酒店生存的秘籍,更好地为投资者保驾护航!
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